Вопрос номер 574967

Добрый день, заказали кухню у ИП 16 октября, заплатили предоплату 39000р, через месяц на карту перевели еще 13000р, договаривались, что будем платить частями, но договор рассрочки не подписывали. В итоге кормили все время "завтраками", когда терпение мое подходило к концу, сказали, что заняты все сборщики, предложили найти своих, я нашла, опять связь прервалась, как и периодически до этого. В итоге накануне нового года позвонили и сказали, что на соседнем складе произошел пожар, теперь от нашей кухни осталась только столешница и фасады, либо ждите после нового года вам сделаем корпуса, либо возьмите взамен то, что есть в салоне как выставочный образец, либо вернем деньги. Мы решили возвращать деньги, написали заявление, отправили почтой, позже запросили оригинал, отвезли оригинал, себе осталось фото с подписью о приемке заяления о возврате. Попросили номер карты куда переводить деньги и снова тишина. Все переписки и голосовые сообщения у меня есть. последнее общение было 30.12.19 г. сказали ждите до 20 дней возврата денег.. Подскажите пожалуйста, куда обращаться, что писать? как вернуть деньги?   

Здравствуйте. Неоднозначная ситуация . Можно пойти в суд (подать иск о взыскании денежных средств) , и советую ещё в полицию сходить. Так как очень странное поведение у них. У них вообще есть салон или по интернету заказывали ?